Comunicação é uma palavra de
origem latina – Comunicare – significa “ação de partilhar, de
dividir.” A comunicação significa tornar comum, trocar informações,
partilhar ideias, sentimentos, experiências, crenças e valores por meio de
gestos, atos, palavras, figuras, imagens, símbolos, entre outros.
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Facilitação Gráfica Max Ribeiro
"Em projetos, o problema não é a falta de comunicação e sim a má comunicação" |
Comunicação é o processo que
envolve a transmissão e a recepção de
mensagens entre uma fonte
emissora
e um destinatário
receptor, no qual as informações são codificadas na
fonte e decodificadas no destino, com uso de
sistemas convencionados de
signos ou símbolos, sonoros, escritos, gestuais, iconográficos, etc.
Sabendo que “a maioria dos
gerentes dos projetos concluídos, com sucesso, gastou aproximadamente 90% do
seu tempo envolvida em algum tipo de comunicação” (DINSMORE, 2009).
...a gestão de comunicação
deve se voltar para o afinamento da comunicação dentro da equipe do projeto, de
forma a minimizar os riscos decorrentes do não entendimento de mensagens,
ordens, tarefas.
“Seja ela escrita, falada, de
forma não-verbal, com um estilo formal ou informal, os gerentes devem saber
aplicar os diferentes tipos e estilos de comunicação, assim como desenvolver um
ambiente que propicie uma comunicação franca e aberta entre os participantes do
projeto” (DINSMORE, 2009).
O processo de comunicação em
projetos é influenciado por todas os elementos vistos anteriormente. Deve estar
ajustado ao ambiente organizacional, no qual o projeto esta inserido e
também ao tipo ou natureza do projeto em si.
Os aspectos e características de
cada projeto necessitam ser avaliados, todo projeto é único e apresenta
requisitos e comportamentos específicos
que devem ser considerados pela gestão de comunicação.
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